রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bq777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতিটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য, এবং আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা দুটোই এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
bq777 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন যেকোনো সময়।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে আগলে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ও ডিভাইস ডেটা শুধু অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহার করা হয়।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই মোবাইলে প্রবেশের সময়ও আপনার তথ্য পড়া সম্ভব নয় বাইরের কেউর পক্ষে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণমূলক কুকি চালু রাখা না রাখার সিদ্ধান্ত আপনার নিজের।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — বাংলায় উত্তর পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে লাগে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনেই তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই দেখতে পারবেন, অথবা সহায়তা দলকে জানালে তারা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা পাঠাবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট অনুরোধে OTP যাচাই চালু থাকে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্টের মূল কাজে কোনো প্রভাব পড়ে না।