রেফারেন্স

bq777 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম

bq777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনওয়ালেট ও উত্তোলনবিরোধ নিষ্পত্তি
bq777 bq777 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা সব ধরনের অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং সমাধানের চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে প্রশ্নের জন্য ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা bKash লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচের চারটি বিষয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি যা শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — পরে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার চালু হয়। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকসেস স্থগিত করতে পারি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের আগে আমরা জানাব এবং আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটিই গ্রহণযোগ্য। তবে মোবাইল ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে; অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল যাচাই করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।